Um diese und weitere Fragen zu beantworten, bekamen die Teilnehmenden Inputs u. a. zu Konfliktanzeichen und -verlauf, unterschiedlichen Konfliktlösungsstrategien, der Rolle und Bedeutung eines Mediators und zum Harvard-Konzept.

Die TeilnehmerInnen tauschten sich gezielt zu ihren Konflikten sowohl im Plenum als auch in Kleingruppen miteinander aus und erarbeiteten mögliche Lösungswege. Trotz der Vielfalt der Konflikte begannen die Lösungswege oft gleich: Mit einem persönlichen Gespräch!